Mystery shopper
Ukryte badanie poziomu jakości obsługi klienta. Zatrudniamy objektywnych i sprawdzonych audytorów, którzy po wcześniejszym przeszkoleniu zbadają kompleksowo jakość, czas obsługi, przeprowadzą analizę standarów, komunikację z klientem. Jednym z największych korzyści audytu jest bezstronność ankietera, który przedstawia rzetelny obraz badanego miejsca w określonym czasie.